Un gran comunicador.

En esta entrada, retomaré un poco de lo dicho en la publicación anterior, ya que para poder ser un líder exitoso, es muy importante saber como comunicarnos.
Mi padre como ya mencione antes, ha sido premiado por su capacidad de liderazgo y el también me comento que comunicarse con sus cobradores es esencial para que ellos alcancen los objetivos diarios planteados.
Mi papá me dijo que todos los días llama a todos y cada uno de sus emplomados ya sea para saber la ruta que tomaron ese día o para aclararles las dudas que les surgieron durante su trabajo. Al momento de atender las dudas, me dijo que siempre trataba de ser lo mas claro posible, pero al mismo tiempo directo y conciso,ya que tiene a 20 subordinados directos que debe atender a todos y cada unos de ellos para evitar confusiones al momento del ejercicio del con¿bro que tiene la empresa.
En esta semana tuve la oportunidad de hablar con uno de los cobradores con los que trabaja mi papá y me dijo lo siguiente:
"Don Randall siempre me dice una buena forma de actuar al momento de hacer el cobro y en ocsioneslogra hacer entrar en razón a alguna señora que no quiere pagar, en esos momentos me sorprende porque ya he hablado con dicha señora por lo menos por una semana y no logre lo que su papá hizo en una visita de menos de 10 minutos, o sea yo ni se como lo hizo simplemente vi cuando entro a la cochera de la casa y al poco tiempo me dijo, paseme el boletero que nos va a pagar, ahí quede impactado de que iban a pagar, después le dije a su papá ¿que fue lo que le dijo para que pagara? a lo que básicamente me respondió, diay que si no pagaba le íbamos a cerrar el crédito y que eso no le convenía ya que ella solo usaba ese tipo de paga y que sino iba a tener que pagar de contado o tener que dejar de vender y que eso no solo la perjudicaba a ella sino también a su familia, ahí me di cuenta que el jefe sabe tratar con la gente apuntando a sus emociones, por que así es con migo también, por esa forma de hablar y su paciencia me alegra mucho de que sea mu jefe".
Como vimos en la pequeña entrevista que le realice a Michael, me dijo como mi papá utilizaba la comunicación asertiva en su trabajo y no solo eso, probablemente en la conversación con la señora, tuvo que negociar para que pagara.
También hablar un poco con la jefa de mi papá y me dijo esto sobre como mi papá se comunica con sus compañeros:
"Randall tiene esa facilidad al contrario de Carlos, una vez les dije que les comunicaran a los cobradores los cambios que implementamos en las formas de cobro y tu papá en un mensaje les dijo todo lo necesario, al contrario del otro supervisor que dijo algo como que íbamos a seguir igual solo que tenían que cambiar las boletas y que ya no hay comprobante de cobro, cuando este mismo cambió a ser digital, definitiva mente tu papá sabe como decir las cosas cuando se necesitan"
Tal y como lo dijo Paula, mi papá sabe en que momento y en que condiciones decir lo correcto y no solo eso, sino que también lo necesario.
Algo que podría aprender de mi papá sería el hecho de que al momento de hablar pienso que las otras personas pueden entender las cosas igual de rápido que yo, que no necesitan mucha información para hacer una cosa nueva o que traten de entender de experimentar tal y como me gusta a mi, este es mi principal problema al comunicarme con cualquier persona que tiendo a verlas como un igual y no como personas con capacidades y necesidades diferentes a las mías.