Un día como un administrador.

Definitivamente, fue una de las actividades que más enseñanza me ha dejado este curso. Una actividad que no solo me deja ver como podría llegar a desenvolverme en el futuro como un profesional, que no solo me puso a pensar sobre los conocimientos adquiridos y ponerlos aprueba, definitivamente, en esas horas que compartí con mi tía vi que hice una elección de carrera acertada.
 También pude ver la presión bajo la que se encuentran normalmente los profesionales en el ejercicio de su profesión y también como puede cambiar mi perspectiva del trato con los superiores, ya que normalmente, en los cursos en la mayoría de las veces nos han hecho pensar que el trato entre un jefe con sus subordinados es bueno y lleno de cordialidad cuando en ocasiones esto no pasa, más bien en vez de tratar de bajar los niveles de estrés, más bien los incrementan.
Otro aspecto que pude observar, el largo proceso que la mayoría de las veces hay que hacer en las investigaciones relacionados con el trabajo, en este caso visitas y entrevistas a patronos y empleados, además del largo proceso burocrático que los asegurados de la C.C.S.S. tienen que hacer para poder hacer efectiva su demanda o reclamo ya que nos encontramos con con casos del 2017.
Por último, al hacer las preguntas que debíamos realizar como parte del proceso, encontré algunos datos que no esperaba encontrar como el del clima organizacional dentro de una institución publica ya que en el país siempre hemos pensado que, trabajar "con el gobierno"  como popularmente se dice, es una gran satisfacción, ventaja, entre otras cosas que se dicen y siempre son positivas estos pensamientos, que al ver lo que dijo mi tía fue revelador. Para que ustedes también puedan presiar lo que estoy diciendo, les voy a compartir las preguntas que le realicé a mi tía:

¿Cómo considera que es el clima organizacional en su trabajo?

“ Yo diría que regular, ya que bueno, con los compañeros de trabajo es chiva porque todos nos tratamos de ayudar y no llevamos super bien, pero al momento de tratar con los superiores si es mas incomodo ya que ellos solo se centran en las metas que tenemos y no toman en cuenta que hay casos más rápido y difíciles de investigar, tratan a estas situaciones como un todo y no toman en cuenta la dificultad” Al relacionarlo con la teoría, veo que los jefes de mi tía, son lideres enfocados en tareas y no en las personas ya que si bien sacan muy buenos resultados, lo que realmente les importa el cumplimiento de los objetivos sin importar las circunstancias en las que estén los trabajadores.

¿Cómo los motiva el jefe a usted y a sus compañeros de trabajo?

“La única motivación de llegar alas metas es llegar a ellas o nos quitan el tele-trabajo, esa es nuestra motivación (comenta entre risas)” Al ver esto, veo que solo les dan una recompensa intrínseca ya que lo único que ganan es el tele-trabajo, aunque en el caso de mi tía en cierto punto es intrínseca, ya que ella lo hace para poder pasar un poco más de tiempo un día entre semana con su esposo e hijos.

¿Cómo controlan su rendimiento en tele-trabajo?

“En sí no controlan el tele-trabajo, lo que controlan es principalmente las metas, o sea si vos llegaste a revisar y solucionar los 23 casos, quiere decir que aprovechaste al máximo tu horario y que te ganaste el tele-trabajo, sino, ahí los jefes y la gerente regional de la caja son los que toman las medidas.” Por este lado, entiendo que utilizan un control de retroalimentación sobre uno anticipante ya que las medidas de corrección las toman mensualmente, después de entregar el informe mensual de los casos que le corresponde a cada uno.